ANFRAGEN

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Datenschutzbestimmungen

BOREAS TOURS, vl. Florian Burić verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Wenn Sie Fragen oder Probleme bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns unter info@pulagroups.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Durch die Nutzung dieser Website und/oder unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben zu.

Inhaltsverzeichnis

1. In dieser Erklärung verwendete Begriffe
2. Unsere Datenschutzgrundsätze
3. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten
4. Welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben
5. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
6. Wer sonst Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten hat
7. Wie wir Ihre Daten schützen
8. Kinder
9. Informationen über Cookies
10. Änderungen
11. Kontaktdaten

1. BEGRIFFE

Personenbezogene Daten – alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Verarbeitung – jeder Vorgang oder jede Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten.
Betroffene Person – eine natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Kind – eine natürliche Person unter 16 Jahren.
Wir/uns – BOREAS TOURS, vl. Florian Burić.

2. DATENSCHUTZGRUNDSÄTZE

Wir verpflichten uns, die folgenden Datenschutzgrundsätze einzuhalten:

• Die Verarbeitung ist rechtmäßig, fair und transparent. Unsere Verarbeitungstätigkeiten haben eine rechtliche Grundlage. Wir berücksichtigen stets Ihre Rechte, bevor wir personenbezogene Daten verarbeiten. Auf Anfrage informieren wir Sie über die Verarbeitung.
• Die Verarbeitung ist zweckgebunden. Unsere Verarbeitungstätigkeiten entsprechen dem Zweck, für den die personenbezogenen Daten erhoben wurden.
• Die Verarbeitung erfolgt mit minimalen Daten. Wir erheben und verarbeiten nur die für den jeweiligen Zweck erforderliche Mindestmenge an personenbezogenen Daten.
• Die Verarbeitung ist zeitlich begrenzt. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als nötig.
• Wir tun unser Bestes, um die Richtigkeit der Daten sicherzustellen.
• Wir tun unser Bestes, um die Integrität und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten.

3. RECHTE DER BETROFFENEN PERSON

Die betroffene Person hat folgende Rechte:

1. Recht auf Information – Sie haben das Recht zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, welche Daten erhoben werden, woher sie stammen, warum und von wem sie verarbeitet werden.
2. Recht auf Auskunft – Sie haben das Recht, auf die von Ihnen bzw. über Sie erhobenen Daten zuzugreifen. Dazu gehört das Recht, eine Kopie Ihrer erhobenen personenbezogenen Daten anzufordern und zu erhalten.
3. Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, die Berichtigung oder Löschung Ihrer unrichtigen oder unvollständigen personenbezogenen Daten zu verlangen.
4. Recht auf Löschung – Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Unterlagen gelöscht werden.
5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.
6. Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung – In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, zum Beispiel im Fall von Direktwerbung.
7. Recht auf Widerspruch gegen automatisierte Verarbeitung – Sie haben das Recht, einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling zu widersprechen und keiner ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden. Dieses Recht können Sie ausüben, wenn das Ergebnis des Profilings rechtliche Wirkungen für Sie entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
8. Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten oder, soweit technisch machbar, direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen übermitteln zu lassen.
9. Recht auf Beschwerde – Falls wir Ihren Antrag auf Auskunft ablehnen, teilen wir Ihnen die Gründe mit. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Antrags nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.
10. Recht auf Unterstützung durch die Aufsichtsbehörde – Sie haben das Recht auf Unterstützung durch eine Aufsichtsbehörde sowie auf andere Rechtsbehelfe, wie etwa Schadenersatzansprüche.

11. Recht auf Widerruf der Einwilligung – Sie haben das Recht, jede erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen.

4. DATEN, DIE WIR ERHEBEN

Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben
Dazu können Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre Rechnungs- und Wohnadresse usw. gehören – vor allem Informationen, die notwendig sind, um Ihnen ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erbringen oder Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Wir speichern die von Ihnen angegebenen Informationen, damit Sie Kommentare abgeben oder andere Aktivitäten auf der Website durchführen können. Dazu gehören zum Beispiel Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse.

Automatisch über Sie erhobene Informationen
Dazu gehören Informationen, die automatisch durch Cookies und andere Sitzungswerkzeuge gespeichert werden, zum Beispiel Ihre IP-Adresse oder Ihr Buchungsverlauf (falls vorhanden). Diese Informationen werden verwendet, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen oder Inhalte unserer Website ansehen, können Ihre Aktivitäten protokolliert werden.

Öffentlich zugängliche Informationen
Wir können öffentlich zugängliche Informationen über Sie erheben.

5. WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Ihnen unsere Dienstleistung zu erbringen. Dazu gehört zum Beispiel die Registrierung Ihres Kontos, die Bereitstellung anderer von Ihnen angefragter Produkte und Dienstleistungen, die Bereitstellung von Werbeartikeln auf Ihre Anfrage sowie die Kommunikation mit Ihnen im Zusammenhang mit diesen Produkten und Dienstleistungen, der Austausch mit Ihnen und die Information über Änderungen unserer Dienstleistungen;
• Ihr Kundenerlebnis zu verbessern;
• eine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zu erfüllen;

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auf rechtmäßiger Grundlage und/oder mit Ihrer Einwilligung.
Zum Abschluss eines Vertrags oder zur Erfüllung vertraglicher Pflichten verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• um Sie zu identifizieren;
• um Ihnen eine Dienstleistung zu erbringen oder ein Produkt anzubieten bzw. zu senden;
• zur Kommunikation zu Verkaufs- oder Abrechnungszwecken;

Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• um Ihnen personalisierte Angebote zu senden* (von uns und/oder sorgfältig ausgewählten Partnern);
• um unseren Kundenstamm (Kaufverhalten und -historie) zu verwalten und zu analysieren, damit wir Qualität, Vielfalt und Verfügbarkeit unserer Produkte und Dienstleistungen verbessern können;
• um Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen;

Solange Sie uns nichts anderes mitteilen, betrachten wir es als unser berechtigtes Interesse, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Ihrer bisherigen Buchungshistorie bzw. Ihrem Surfverhalten ähnlich oder gleich sind.
Mit Ihrer Einwilligung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• um Ihnen Newsletter und Kampagnenangebote zu senden (von uns und/oder sorgfältig ausgewählten Partnern);
• für andere Zwecke, für die wir Sie um Ihre Einwilligung gebeten haben;

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, und/oder nutzen sie im Rahmen gesetzlich vorgesehener Möglichkeiten. Wir behalten uns das Recht vor, erhobene personenbezogene Daten zu anonymisieren und diese Daten zu verwenden. Außerhalb des Geltungsbereichs dieser Erklärung verwenden wir Daten nur in anonymisierter Form. Ihre Rechnungsdaten und andere über Sie erhobene Informationen speichern wir so lange, wie es für die Buchhaltung oder andere gesetzliche Pflichten erforderlich ist, jedoch nicht länger.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für weitere, hier nicht genannte Zwecke verarbeiten, die mit dem ursprünglichen Zweck der Erhebung vereinbar sind. Dabei stellen wir sicher, dass:

• der Zusammenhang zwischen den Zwecken, dem Kontext und der Art der personenbezogenen Daten eine Weiterverarbeitung rechtfertigt;
• die Weiterverarbeitung Ihren Interessen nicht schadet und
• angemessene Schutzmaßnahmen für die Verarbeitung bestehen.

Über jede weitere Verarbeitung und deren Zwecke werden wir Sie informieren.

6. WER SONST ZUGRIFF AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN HAT

Wir geben erhobene Informationen ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weiter.

Wir arbeiten nur mit Auftragsverarbeitern zusammen, die ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten gewährleisten können. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte oder Behörden weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn Sie eingewilligt haben oder eine andere rechtliche Grundlage besteht.

7. WIE WIR IHRE DATEN SCHÜTZEN

Wir tun unser Bestes, um Ihre personenbezogenen Daten sicher aufzubewahren. Wir verwenden sichere Protokolle für die Kommunikation und Datenübertragung (zum Beispiel HTTPS). Wo es sinnvoll ist, setzen wir Anonymisierung und Pseudonymisierung ein. Wir überwachen unsere Systeme auf mögliche Schwachstellen und Angriffe.

Auch wenn wir unser Bestes tun, können wir die Sicherheit der Informationen nicht garantieren. Wir verpflichten uns jedoch, Datenschutzverletzungen den zuständigen Behörden zu melden. Wir informieren auch Sie, wenn Ihre Rechte oder Interessen gefährdet sind. Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um Sicherheitsverletzungen zu verhindern und die Behörden im Fall einer Verletzung zu unterstützen.

Wenn Sie ein Konto bei uns haben, beachten Sie bitte, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort geheim halten müssen.

8. KINDER

Wir beabsichtigen nicht, Informationen von Kindern zu erheben, und tun dies nicht wissentlich. Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder.

9. COOKIES UND ANDERE VON UNS VERWENDETE TECHNOLOGIEN

Wir verwenden Cookies und/oder ähnliche Technologien, um das Verhalten der Besucher zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Nutzer nachzuverfolgen und Informationen über Nutzer zu sammeln. Dies dient dazu, Ihre Erfahrung mit uns zu personalisieren und zu verbessern.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird. Cookies speichern Informationen, die dazu beitragen, dass Websites funktionieren. Nur wir können auf die Cookies zugreifen, die von unserer Website erstellt werden. Sie können Ihre Cookies in Ihrem Browser verwalten. Wenn Sie Cookies deaktivieren, können bestimmte Funktionen eingeschränkt sein.

Wir verwenden Cookies für folgende Zwecke:

• Notwendige Cookies – diese Cookies sind erforderlich, damit Sie einige wichtige Funktionen unserer Website nutzen können, zum Beispiel die Anmeldung. Diese Cookies sammeln keine personenbezogenen Daten.
• Funktionale Cookies – diese Cookies bieten Funktionen, die die Nutzung unseres Angebots bequemer machen und personalisierte Funktionen ermöglichen. Zum Beispiel können sie sich Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse in Kommentarformularen merken, damit Sie diese beim nächsten Mal nicht erneut eingeben müssen.
• Analyse-Cookies – diese Cookies werden verwendet, um die Nutzung und Leistung unserer Website und unserer Dienstleistungen zu messen.
• Werbe-Cookies – diese Cookies werden verwendet, um Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie und Ihre Interessen relevant ist. Außerdem begrenzen sie, wie oft Sie eine Anzeige sehen. Sie werden in der Regel von Werbenetzwerken mit Zustimmung des Website-Betreibers gesetzt. Diese Cookies merken sich, dass Sie eine Website besucht haben, und diese Information wird mit anderen Organisationen wie Werbetreibenden geteilt. Oft sind Werbe-Cookies mit Funktionen der Website verknüpft, die von der anderen Organisation bereitgestellt werden.

Sie können die auf Ihrem Computer gespeicherten Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen. Alternativ können Sie einige Cookies von Drittanbietern über Plattformen zum Schutz der Privatsphäre wie optout.aboutads.info oder youronlinechoices.com verwalten.

Weitere Informationen über Cookies finden Sie unter allaboutcookies.org.

Wir verwenden Google Analytics, um die Besucherzahlen auf unserer Website zu messen. Google hat eine eigene Datenschutzerklärung, die Sie hier einsehen können. Wenn Sie die Erfassung durch Google Analytics deaktivieren möchten, besuchen Sie die Deaktivierungsseite von Google Analytics.

10. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzerklärung ist gültig und aktualisiert zum 19. September 2026.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern.

11. KONTAKTDATEN

Unsere Kontaktdaten:

BOREAS TOURS, vl. Florian Burić
Vodovodna 18, 52100 Pula
Tel: +385 977 755 590
E-Mail: info@pulagroups.com
Web: pulagroups.com

Ansprechpartner für den Datenschutz:

Florian Burić
E-Mail: info@pulagroups.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Soweit diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von den Bedingungen für bestimmte Touren oder Dienstleistungen abweichen, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
2. Mitteilungen
3. Korrekturen
4. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
5. Einschränkungen
6. Zahlungen
7. Stornierungen, Gruppengröße und Leistungsänderungen
8. Haftung
9. Vertraulichkeit
10. Streitigkeiten und Gerichtsstand
11. Erklärung des Kunden

1. EINLEITUNG

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern die Nutzungsregeln und den Inhalt des Vertrags, den der Kunde mit uns abschließt.
1.2 Wir bemühen uns, die beworbene Leistung zu erbringen und Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und reagieren dabei auf die Bedingungen, die sich bei jeder Tour ergeben. Da wir jeden Kunden als unseren besten Kunden behandeln und uns um den bestmöglichen Service bemühen, haben wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt, um sowohl Sie als Kunden als auch uns zu schützen und sicherzustellen, dass wir Ihnen das versprochene Erlebnis bieten können.

2. MITTEILUNGEN

2.1 Unser wichtigster Kommunikationsweg ist die E-Mail. Alle Anfragen, Bestätigungen, Änderungen oder Stornierungen müssen an die E-Mail-Adresse „info@pulagroups.com“ gesendet werden, um berücksichtigt zu werden; Ausnahmen sind in 2.2 genannt. Mitteilungen über andere Kanäle werden möglicherweise nicht berücksichtigt und können Ihre Ansprüche aus anderen Teilen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinflussen.
2.2 Buchungen und Buchungsänderungen per Telefon oder über VOIP-Dienste müssen vom Kunden anschließend per E-Mail bestätigt werden. Ist dies vor dem Tourbeginn nicht möglich, muss der Kunde dies während des Anrufs mitteilen. Buchungen und Änderungen sind telefonisch oder per WhatsApp unter +385 977 755 590 möglich.

3. KORREKTUREN

3.1 Der Kunde ist verpflichtet, sein Transaktionskonto und alle vorgenommenen Korrekturen im Blick zu behalten. Wir sind berechtigt, alle Fehler bei der Zahlungsabwicklung, der Rechnungsstellung, der Berechnung von Provisionen und Rabatten sowie bei anderen Transaktionen, einschließlich Rückerstattungen und Rückbuchungen, zu korrigieren.
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, wenn ihm Fehler bekannt sind. Je nach Fall sind beide Parteien dafür verantwortlich, den Saldo des Transaktionskontos entsprechend der vorgenommenen Korrektur zu berichtigen.

4. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

4.1 Wir überprüfen unsere Vereinbarung mit dem Kunden regelmäßig und können Aktualisierungen oder Änderungen vornehmen, um betriebliche Anforderungen sowie die Pflichten beider Seiten abzubilden. Bei Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren wir den Kunden und stellen die aktualisierte Fassung zur Verfügung. Der Kunde muss den neuen Bedingungen zustimmen, bevor er neue Vereinbarungen mit uns abschließt.
4.2 Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

5. EINSCHRÄNKUNGEN

5.1 Alle Kunden, die am Schnorcheln teilnehmen, müssen bestätigen, dass sie über Schwimmerfahrung verfügen. Kunden ohne Schwimm- oder Schnorchelerfahrung wird von der Teilnahme an Schnorchelaktivitäten abgeraten.

6. ZAHLUNGEN

6.1 Wir akzeptieren Banküberweisung und Barzahlung. Wir erfassen und speichern keine Kreditkartendaten.
6.2 Reisebüros und Reiseveranstalter mit bestätigter Buchung erhalten die Rechnung nach Erbringung der Leistung, zahlbar innerhalb von 15 Tagen ab Rechnungsdatum. Bei einer ersten Buchung mit einem neuen Partner können wir eine Anzahlung gemäß 6.3 verlangen.
6.3 Schulen, Vereine und andere Direktkunden leisten eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt unserer Buchungsbestätigung. Die Buchung ist nach Eingang der Anzahlung reserviert.
6.4 Der Restbetrag ist spätestens 7 Tage vor dem Leistungsdatum fällig oder, sofern im Voraus schriftlich vereinbart, in bar am Tag der Abfahrt.
6.5 Alle Preise verstehen sich in Euro. Eventuelle Bankgebühren trägt der Kunde.

7. STORNIERUNGEN, GRUPPENGRÖSSE UND LEISTUNGSÄNDERUNGEN

7.1 Stornierungen, Änderungen und die endgültige Teilnehmerzahl sind wie in Abschnitt 2 beschrieben mitzuteilen. Eine Stornierung wird wirksam, sobald wir ihren Eingang schriftlich bestätigen.

7.2 Storniert der Kunde eine bestätigte Buchung, gilt Folgendes:

• 30 Tage oder mehr vor dem Leistungsdatum – kostenfrei; die Anzahlung wird vollständig erstattet oder auf einen anderen Termin übertragen
• 15 bis 29 Tage vorher – die Anzahlung wird einbehalten
• 8 bis 14 Tage vorher – 50 % des Gesamtpreises werden berechnet
• 3 bis 7 Tage vorher – 75 % des Gesamtpreises werden berechnet
• weniger als 48 Stunden vorher oder Nichterscheinen – 100 % des Gesamtpreises werden berechnet

7.3 Die endgültige Teilnehmerzahl ist spätestens 7 Tage vor dem Leistungsdatum schriftlich zu bestätigen. Eine Reduzierung um bis zu 10 % der bestätigten Zahl ist kostenfrei. Jede weitere Reduzierung wird zum Preis pro Person für die bestätigte Zahl berechnet. Erhöhungen sind je nach Verfügbarkeit möglich.

7.4 Wir behalten uns das Recht vor, eine Leistung aufgrund von Wetter, Seebedingungen, Sicherheitsgründen oder betrieblichen Gründen abzusagen oder zu ändern. Sagen wir ab, wählt der Kunde zwischen einem Ersatztermin und der vollständigen Rückerstattung aller gezahlten Beträge einschließlich der Anzahlung. Ein weitergehender Schadenersatz ist ausgeschlossen.

7.5 Wir können die Route, die Reihenfolge der Aktivitäten oder die Abfahrtszeit ändern, wenn die Bedingungen es erfordern. Verändert eine solche Änderung die Leistung wesentlich, kann der Kunde kostenfrei stornieren.

7.6 Keine Partei haftet für die Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs, einschließlich Naturkatastrophen, Hafenschließungen, Streiks, behördlicher Maßnahmen oder Epidemien. In solchen Fällen hat der Kunde Anspruch auf einen Ersatztermin oder die Rückerstattung gezahlter Beträge, und keine Partei schuldet der anderen Schadenersatz.

8. HAFTUNG

8.1 Wir nehmen Ihre Sicherheit ernst und befolgen die Standards und Verfahren zur „Sicherheit der Schifffahrt auf See und in Binnengewässern“.
8.2 Wir empfehlen allen Kunden dringend, eine eigene Reiseversicherung für unvorhergesehene Ereignisse während der Urlaubsaktivitäten abzuschließen.
8.3 Vorbehaltlich unserer Buchungsbedingungen haften wir nicht für Verletzungen oder Verluste, die Kunden während der bei uns gebuchten Touren erleiden, unabhängig davon, ob diese von uns oder einem Dritten durchgeführt werden.
8.4 Der Kunde ist während der Tour für sein Eigentum und sein Handeln selbst verantwortlich.
8.5 Gehören der Gruppe Teilnehmer unter 18 Jahren an, ist der Kunde für eine angemessene Aufsicht während der gesamten Leistung verantwortlich.
8.6 Die Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Vereinbarung berührt nicht die Wirksamkeit des Dokuments als Ganzes.

9. VERTRAULICHKEIT

9.1 Wir können personenbezogene Daten von Kunden erheben, um die Leistung zu erbringen. Dazu können Namen, E-Mail-Adressen oder andere identifizierende Angaben gehören. Kreditkartendaten erfassen wir zu keinem Zeitpunkt; alle Zahlungen erfolgen per Banküberweisung oder in bar.
9.2 Wir können Ihre E-Mail-Adresse nutzen, um Ihnen gelegentlich Newsletter oder andere Informationen zu senden. Dies können Sie jederzeit beenden, indem Sie auf die E-Mail antworten und um die Einstellung bitten.

10. STREITIGKEITEN UND GERICHTSSTAND

10.1 Bei Streitigkeiten zwischen uns und dem Kunden oder Personen, die sich als Partei dieser Vereinbarung betrachten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Meinungsverschiedenheiten, Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder darauf beruhenden Vereinbarungen ergeben, ist das Gericht in Pula zuständig.
10.2 Für das Verhältnis zwischen dem Kunden und uns gilt kroatisches Recht. Für von uns abgewickelte Auslandsgeschäfte des Kunden gilt das Recht des jeweiligen Landes, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

11. ERKLÄRUNG DES KUNDEN

11.1 Mit der Zustimmung zu dieser Anfrage und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Zusammenarbeit mit uns eingehend gelesen hat, ihren gesamten Inhalt uneingeschränkt akzeptiert und sich verpflichtet, sie in allen Punkten einzuhalten. Der Kunde bestätigt insbesondere: a. dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere zu unserer Haftung, eingehend gelesen hat und ihnen zustimmt; b. dass die Vereinbarung über Leistungen mit uns ausschließlich zu seinem eigenen Nutzen abgeschlossen wird.

Cookie-Richtlinie

Wir verwenden Cookies für folgende Zwecke:

Weitere Informationen über Cookies finden Sie unter allaboutcookies.org.

Kontakt

BOREAS TOURS, vl. Florian Burić
Vodovodna 18, 52100 Pula
E-Mail: info@pulagroups.com

Häufig Gestellte Fragen

1.Wie lange dauert die Bootstour?Alle unsere Touren dauern ungefähr drei bis fünf Stunden – vom Check-in bis zur Rückkehr in den Hafen. Hinweis: Die Dauer kann je nach Wetter- und Seebedingungen variieren.

2.Wie viele Personen können an der Tour teilnehmen?Das Boot hat Platz bis zu 70 Passagiere. Alle Touren unterliegen einem auf minimale Anzahl von Passagieren.

3.Welche Menchen gehen auf Touren?Lustige Menschen! Wenn Sie keinen Spaß haben, gehen Sie am besten weiter. Kann sein, diese Touren sind nicht für Sie!

4.Gibt es eine Altersgrenze?Auf unseren Ausflügen gibt es keine Altersgrenze, das Boot „Lucija“ ist sicher und macht Spaß für alle Altersgruppen.

5.Brauchen wir eine Reservierung?Bootsfahrten sind meistens ausverkauft und Passagiersitze sind begrenzt. Um Ihren Platz zu garantieren, empfehlen wir Ihnen, dass Sie im Voraus reservieren.
Buchen Sie online oder rufen Sie im Voraus an.

6.Wie buchen wir eine Tour? Für eine Vorausbuchung senden Sie uns eine Anfrage per unserBuchungsformular oder eine Email und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Für Last-Minute-Buchung rufen Sie uns einfach an und wir werden unser Bestes tun, um Sie unterzubringen.

7.Kann ich in Bar oder mit Kreditkarte bezahlen?Da wir keine Karten akzeptieren, ist Ihre Barzahlung mehr als willkommen.

8.Sind private Touren verfügbar?Ja, wir veranstalten oft private Touren für Gruppen bis zu 70 Personen, die das Boot für sich alleine haben wollen. Um eine private Tour zu buchen, senden Sie uns bitte eine Email.

9.Welches Boot haben Sie?Unser Boot „Lucija“ ist ein 16 Meter langes und 4 Meter breites Ausflugsboot, das vollständig renoviert und für bis zu 80 Passagiere umgebaut wurde. Angetrieben wird es von einem 250-PS-Innenbord-Dieselmotor.

10.Hat Ihr Boot Schatten? Ja, unser Boot hat ein hartes Verdeck, um Schatten zu bieten.

11.Wo fährt das Boot ab? Unser Boot „Lucija“ legt an der Riva gegenüber dem Tito-Park ab. Falls Sie uns nicht finden, trifft Sie unsere Crew vor dem Denkmal im Tito-Park.

12.Gibt es Parkplätze? Ja, es gibt den Parkplatz Karolina (zwischen der Arena und der Riva), der rund um die Uhr geöffnet ist und über eine Ladestation für Elektrofahrzeuge verfügt. Parkgebühr: € 4,00 pro Stunde.

13.Wie früh müssen wir vor der Abreise ankommen?Sie brauchen 30 Minuten, um sich anzumelden und einzusteigen.

14.Was passiert, wenn wir zu spät kommen? Können Sie auf uns warten?Wenn die anderen Passagiere anWenn die anderen Passagiere an Bord sind, müssen wir ihre Zeit respektieren und können ihre Abfahrt nicht mehr als 10 Minuten verzögern. Wenn Sie zu spät kommen, können Sie versuchen, die Crew unter +385951629222 zu kontaktieren. Je nach Umständen, können wir auf Sie warten.

15.Welche Sprache sprechen Sie auf dem Boot? Alle Touren können in deutscher, englischer und italienischer Sprache durchgeführt werden.

16.Wie schnell fahren Sie? Wir machen alle unsere Bootstouren in einem entspannten, langsamen Tempo.

17.Können wir unseren Hund / unsere Hunde mitbringen?Hunde, Katzen und andere Tiere sind auf unseren Touren erlaubt.

18.Wie sollten wir uns vorbereiten und was sollten wir mitbringen?Wir empfehlen bequeme Kleidung je nach Wetter und Jahreszeit — um den Rest kümmern wir uns!

19.Können wir etwas auf dem Boot verstauen?Ja, wir stellen einen trockenen Bereich für Ihre persönlichen Gegenstände zur Verfügung, aber es gibt nur wenig Platz, bitte bringen Sie nur das mit, was Sie brauchen.

20.Gibt es an Bord Speisen und Getränke?Ja, während der Kreuzfahrt servieren wir eiskalte Erfrischungsgetränke, Wein und ein leckeres Mittagessen (gegrillten Fisch, Fleisch oder Gemüsemehl).

21.Können wir unser eigenes Essen mitbringen? Sie können alles mitbringen, was Sie essen oder trinken möchten, solange die Menge klein und persönlich ist.

22.Gibt es eine Toilette an Bord? Ja, Sie haben Zugang zu sauberen Toiletten an Bord.

23.Ist Rauchen auf dem Boot erlaubt? Ja, Rauchen ist auf dem Boot erlaubt.

24.Haben wir Rettungswesten zur Verfügung?Rettungswesten sind Teil unserer Sicherheitsausrüstung und nur für den Notfall geeignet.

25.Werden wir seekrank?Wohl kaum. Wir bleiben sehr nahe an der Küste und in den Sommermonaten ist das Meer normalerweise sehr ruhig. „Lucija“ ist jedoch ein kleines Boot und ist meistens in Bewegung. Das Letzte, was wir wollen, ist, dass jemand krank wird. Wenn das Wetter zu rau ist, müssen wir die Fahrt verschieben.

26.Wann beginnt die Saison für die Touren? Unsere Saison beginnt im Mai und dauert bis Oktober. Während der Spitzenzeiten unterliegen wir der Passagiernachfrage und den Seebedingungen. Während der Höhepunkt (Juli & August) laufen wir bis zu 3 Fahrten pro Tag.

27.Haben Sie eine Wetterstornierungsrichtlinie? Die Aktivität kann aufgrund von Unwetter abgesagt werden. Die Aktivität läuft normalerweise bei leichtem Regen und anderen gemäßigten Wetterbedingungen. Bei widrigen oder unsicheren Wetterbedingungen können wir die Aktivität bis zu einer Stunde vor Beginn stornieren. Wenn wir die Aktivität stornieren, können Sie die Fahrt umplanen (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Wenn eine Terminverschiebung nicht möglich ist, werden Sie zurückerstattet.

28.Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen? Wenn Sie nicht zu Ihrer Bootsfahrt auftauchen, verlieren Sie Ihr Geld und es gibt keine Rückerstattungen. Innerhalb von 48 Stunden vor Reiseantritt ist keine Rückerstattung möglich. Wenn Sie bis zu 48 Stunden im Voraus anrufen und Ihre Fahrt stornieren oder verschieben müssen, tun wir unser Bestes, um Datum und Uhrzeit Ihrer Fahrt neu zu planen. Wenn wir kein passendes Datum und keine passende Uhrzeit für Sie finden können, werden Ihnen 90% erstattet. Wenn die Mindestanzahl von Passagieren (die 5 ist) nicht registriert ist, könnte die Reise abgesagt werden. In solchen Fällen setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Reise zu verschieben oder Ihr Geld zurückzuerstatten. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details.

Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte.

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